重要！财产安全频受威胁，银行卡被盗刷怎么办？

• 银行卡盗刷！！！
• 银行卡被盗刷后该如何处理？
• 日常生活中应该注意什么？

Section 1.银行卡盗刷！！！

在社交平台上，更是频频有人分享自己被盗刷的经历，希望以此提醒大家保持警惕。如果在小红书上搜索“银行卡盗刷”，就能看到许多相关的例子。例如有人表示自己在家时突然收到银行的扣款通知，记录显示自己在Facebook进行了总计1000多镑的消费。

甚至就算持卡人回到国内，也有银行卡被盗刷的风险。一位网友就分享了她的经历，人在国内，银行卡却被盗刷了三笔，并因此损失了约200镑，而且还是在同一个名为O2的地方“被迫消费”，网友发现之后立马就进行了锁卡，但是因为人不在英国，并且银行的服务热线也无法打通，所以只能等到回到英国后再进行后续的追款。

有网友还说自己曾被盗刷20万英镑。当时这位网友正打算买房，所以就从中国的账户内陆陆续续转了一些钱到英国的Barclays银行，分别存在普通账户，ISA和储蓄账户中，还在两个儿童账户中分别存了几千镑。

事发当晚，因为有检查账户的习惯，于是网友打开手机银行查看，意外发现钱莫名其妙被消费了20万英镑，其中有5万多英镑是在Mapping and Webb消费的，另外则有17万在Selfridges消费。发现之后网友第一时间就拨打了银行的电话，电话等了一个小时才接通，银行帮忙锁了账户，但是此时账户上的钱都被刷的差不多了。

所幸，在该网友不断地和银行沟通及银行取证的情况下，被盗刷的20万英镑最终返还至该网友的账户。

最近彼得森律师行也接到了客户的咨询，表示自己的银行卡遭到盗刷，损失了大量金钱。许多客户很疑惑，明明银行卡就在自己的手上，相关的信息也没有透露给他人，为何银行卡会遭到盗刷？

事实上，就算银行卡还在手上，但如果银行卡号、账户信息和个人信息遭到泄露，也还是有被盗刷的风险。

今天彼得森律师行就带大家来了解一下，假如银行卡被盗刷应该怎么做。

• 用户在付款时会获得即时通知
• 可以在付款时使用 Touch ID、Face ID、指纹或 PIN 保护帐户安全。
• 如果对账户安全担心，可以随时冻结卡，之后可以再解冻。
• 专家团队全天候工作，客服24小时在线。

英国的其他银行也针对盗刷问题推出了一系列解决方法，帮助用户保证账户安全，在被盗刷之后能够更高效地解决问题，挽回损失。下面以Lloyds银行和Barclays为例。

Lloyds的官网为用户提供了如果遇到异常消费应该如何处理的建议，如果发现了被盗刷后可以进行以下步骤：

• 在App上进行锁卡
• 致电官方客服（Lloyds的客服是24小时在线）。
• 客服询问一些基本问题
• 客服核实盗刷金额，日期和地点

根据网友分享的经验，之后的流程大概为以下几点：

重要的是，Lloyds可以在手机app上冻结自己的银行卡，所以如果用户担心自己承受更多损失，可以现在app上自行锁卡，然后再联系银行客服处理。

为了提醒用户注意自己的账户安全，Lloyds还会定期给用户发邮件提醒，告诉用户，如果是银行发送的邮件应该是怎样的格式，避免用户被不法分子模仿银行诈骗。

巴克莱银行对于盗刷也有相关的解决方案，第一步还是需要用户拨打银行的客服电话，而海外用户和英国境内的用户需要拨打不同的号码。

接下来，需要注意以下四点：

• 在打电话之前先确认自己被盗刷的金额以及地点等基本信息，方便和客服进行沟通。
• 确认信息后，客服会给一个参考号码，然后进行调查，在调查完成之前可能会给用户进行临时的退款。
• 用户一半可以在7天之内收到反馈，如果银行需要写信，可能会延后3-4个工作日。
• 之后银行会给用户发送免责声明表，用户需要在10天之内填写并且寄回，如果不这样做，银行可能会扣除之前的临时退款，并且取消这次盗刷调查。

• 打开手机app；
  
• 选择卡或账户并点击“管理我的卡”；
• 选择“报告卡丢失、被盗或损坏”；
• 如果用户担心进一步的损失，也可以点击锁定卡片。

中国工商银行：95588

中国农业银行：95599

中国建设银行：95533

• 定期检查银行账单和余额；
• 如果搬家，一定要去银行更换自己的个人信息上的地址，防止银行将账单或者一些信件寄到旧地址，否则可能会导致个人信息泄露；
• 不要把自己的银行卡信息透露给他人，特别是PIN码和安全码，如果在一些公共电脑上输入过相关信息，一定要记得清除记录，避免信息泄露。

总而言之，大家在日常生活中一定要记得保护自己的个人隐私，注意个人信息不要泄露，英国银行对于用户的账户安全是非常重视的，同时他们也有一系列完整的措施，所以如果遇到了银行卡盗刷，请一定及时联系银行，只要能证实确实为盗刷，根据我们的经验，一般情况下，如果盗刷情节不复杂，银行会在2-3个工作日内就把被盗刷的款项退回您的账户。

如您有任何关于银行卡被盗刷不知如何处理，或有与英国相关的生活难题，欢迎联系彼得森律师行进行咨询。